Sisällys
- Monipuolinen Pelikirjasto Jokaiselle Pelaajille
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusjärjestelmä & Edut
- Asiakaspalvelun Saatavuus
Monipuolinen Pelikirjasto Kaikille Käyttäjille
Dragonia Casinolla käyttäjät tapaavat lähes 3000 erilaista vaihtoehtoa, jotka kaikki on huolellisesti poimittu yhdessä peliteollisuuden johtavien pelistudioiden kanssa. Kokoelmamme käsittää klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleihin ja suoralähetyskasinon vetäviin peleihin.
Keskitymme erityisesti pelivalikoiman monimuotoisuuteen, jotta jokainen käyttäjä löytää sopivan passelin hauskan pelin. Pidetyimmät kolikkopelit pitävät sisällään erinomaisen palautusprosentin omaavia vaihtoehtoja, joiden tuottoprosentti nousee yli yleensä 96%. Se tarkoittaa korkeampia voittomahdollisuuksia pitkällä tähtäimellä verrattuna useisiin vaihtoehtoisiin pelipaikkoihin.
| Videoslotit | yli 2100 | NetEnt | 96.5% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Suojaus & Lisensointi
Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on yhden pelialan luotetuimmista valvojista Euroopassa. Tämä lisenssi takaa, jotta kaikki meidän pelitoimintamme täyttää tiukkoja laki- & turvallisuusnormeja.
Käytämme 256-bittinen SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat. Tämä sama samainen suojausstandardi on käytössä myös suurissa pankeissa, mikä varmistaa parhaan saatavan turvallisuuden tason. verkkosivusto noudattaa GDPR-määräyksiä & hoitaa tietoja vastuullisesti.
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin kokonaan vastuullisen pelaamisen arvoihin. Annamme asiakkaillemme monia välineitä pelaamisen hallintaan:
- Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikko- taikka kuukausirajaan
- Häviölimiittien asettaminen tiettyyn periodiin
- Istuntokellon käyttöönotto pelaamisen valvontaan
- Itsesulku määräaikaiseen tai sitten kokonaiseen pelikatkon pitämiseen
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden kanssa
Maksutavat ja Nostot
Tiedämme, että juuri hyvät & varmat rahansiirrot muodostavat tärkeä osa hyvää käyttökokemusta. Tämän takia olemme huolella integroineet alustoihimme monipuolisen joukon vaihtoehtoisia maksutapoja suomalaisten pelaajien vaatimuksiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10 € / 15 000 € |
| Neteller | Välitön | alle 12 tuntia | kymmenen euroa / 15 000 € |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 1-6 h | 20€ / 50,000€ |
Kotiutusten Hoitaminen
Dragonia Casinolla nostot hoidetaan keskimäärin 6-12 tunnin sisällä arkisin. Viikonloppuisin käsittelyaika voi venyä hieman, mutta pyrimme jatkuvasti mahdollisimman nopeaan palveluun. Ensimmäisen noston aikana toteutamme pelaajan henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on lain määräämä velvollisuus rahanpesun välttämiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Palkitsemme asiakkaamme monipuolisilla bonuksilla & promootioilla, jotka on huolella suunniteltu parantamaan pelikokemusta & tuottamaan lisäarvoa. Ensitalletusbonuksemme on hyvin hyvä alalla, ja uskollisille pelaajillemme tarjoamme pysyviä hyötyjä VIP-klubimme kautta.
Bonustemme wagering-vaatimukset ovat selkeitä sekä reiluja. Tavallinen kierrätyskerroin on 35x bonusmäärälle, mikä on alan normia pienempi. Kaikki bonusten ehdot ovat täysin avoimesti luettavissa sivustollamme, eikä piiloisia ehtoja ole lainkaan.
Kanta-asiakasohjelma
Uskolliset pelaajamme pääsevät mukaan nauttimaan VIP-klubimme hyödyistä, mitkä sisältävät:
- Henkilökohtainen asiakasvastaava premium-tason pelaajille
- Nopeammat kotiutukset vailla odotusaikoja
- Suuremmat maksimimäärät sekä bonusrajat
- Yksinoikeudelliset tarjoukset ja pääsyt erikoistapahtumiin
- Cashback menetyksistä tietyn prosentin mukaisesti
Tuen Aukioloajat
Dragonia Kasinon asiakaspalvelutiimi on aina saatavilla koko kaikkina aikoina jokainen vuoden päivät. Tavoitat meihin live-keskustelun avulla suomeksi, ja vasteaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Tämä asia on täysin tarkistettavissa itsenäisten tukea arvioivien palveluiden, kuten Trustpilot-palvelun, kautta.
Sähköpostipäähämme voi vapaasti toimittaa monimutkaisempia kysymyksiä, joihin vastataan tyypillisesti 4-6 tunnin kuluessa. Olemme merkittävästi sijoittaneet merkittävästi asiakaspalvelukoulutukseen varmistaksemme, että jokainen yhteydenotto käsitellään osaavasti sekä asiakasystävällisesti.
Kontaktitiedot sekä Yhteystavat
Annamme lukuisia kanavia yhteydenpitoa varten asiakkaiden toiveiden mukaan. Live-chat on nopein tapa saada apua kiireellisiin ongelmiin, kun taas sähköposti toimii enemmän vaativampien kysymysten hoitoon. Tarjoamme myös kattavaa UKK-osiota sivustollamme, josta löytyy vastauksia yleisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista ja pelien teknisistä ongelmista.
Dragonia- Kasinolla pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme sekä kehittämään asiakaskokemusta. Seuraamme aktiivisesti asiakaspalautetta ja vietämme läpi parannuksia säännöllisesti. Liity mukaan yhteisöömme ja koe itse itse, miksi juuri lukuisat kotimaiset pelaajat ovat nostaneet meidät luotetuksi kasinokumppanikseen.
